服务承诺
每一项承诺均写入委托协议，交付前逐条核验。不达标，不交付。
数据承诺
98.7%
交付准时率
统计周期：2024年1月—2025年3月，共交付1,284单。延迟订单均提前24小时以上告知并重新约定时间。
72h
平均交付周期
从确认版式到寄出成品。加急订单可缩短至24小时，不额外收取加急费。
0
版式错误交付
所有成品在寄出前经过双人交叉校对。若出现版式与确认稿不符，免费重做并承担往返运费。
执行承诺
48小时内出初步版式方案，不拖延、不压单。
每单配备专属对接人，需求确认后不再转手他人。
不接超出工艺能力范围的订单，接单前如实告知可达成效果。
交付文件包内含源文件与成品图，客户可自行留存核验。
承诺细则
版式精准承诺
以客户提供的原始样本或官方公开版式为基准，逐项核对字体、间距、印章位置、编号规则。确认稿经客户逐页确认后，成品与确认稿一致率不低于99%。
- 字体嵌入与字距逐项比对
- 印章位置误差控制在0.3mm以内
- 编号规则按客户指定序列生成
材质工艺承诺
纸张克重、纹理、防伪线、烫金工艺均按订单约定执行。发货前拍摄实物细节图供客户确认，确认无误后寄出。
- 纸张克重误差不超过±5g
- 烫金/压痕位置与版式图一致
- 防伪元素按约定工艺制作
交付时效承诺
自版式确认之日起计算交付周期。普通订单72小时内寄出，加急订单24小时内寄出。每延迟12小时，退还订单金额的10%，上限50%。
- 寄出时提供物流单号
- 延迟赔付自动执行，无需客户申请
- 节假日交付周期提前告知
承诺执行流程
01
需求诊断：确认证件类型、版式来源、工艺要求与交付时间。
02
版式定制：48小时内输出初稿，客户逐页确认后锁定版式。
03
制作与质检：双人交叉校对，拍摄实物图供客户确认。
04
交付验收：寄出并同步物流单号，客户收货后7日内可提出异议。
客户常见问题回应
问：为什么交付周期比同行短？
我们只接已跑通工艺的订单类型，版式库与工艺参数已标准化，省去试错环节。
问：成品与样本差异有多大？
版式一致率不低于99%，材质差异在实物确认环节由客户自行判断，确认后才寄出。
问：信息保密如何保障？
订单完成后30天内删除客户提供的所有原始文件与成品源文件，不留存、不转用。
问：不满意可以退款吗？
版式确认前可全额退款。版式确认后若成品与确认稿不符，免费重做；无法重做的订单按约定比例退款。